Condizioni del servizio «Sito ufficiale»
Sono le stesse che ricevi con il preventivo, prima di pagare. Scegli la versione che fa per te.
Valgono insieme al preventivo indicato sopra. «Noi» è Impresa Digitale, che lavora con il nome Impresa Digitale; «lei» è il cliente del preventivo.
1 · Cosa facciamo
Realizziamo il sito ufficiale della sua attività, come la bozza che ha visto, lo mettiamo online sul suo indirizzo web e lo teniamo online finché il suo abbonamento è attivo (punto 7). È compreso: il sito (quello della bozza, finito; con la grafica Premium, rifatto con più cura dopo l'ordine); l'acquisto e la configurazione del suo indirizzo web (il dominio, intestato a lei); l'hosting (il servizio che tiene il sito online, veloce e sicuro) finché il canone è attivo; assistenza in tutti i giorni lavorativi; modifiche e personalizzazioni su sua richiesta (prima della messa online fino a 3 giri, dopo una richiesta al mese).
Non sono compresi, e si possono fare a parte con un preventivo: pagine in più rispetto alla bozza, pagamenti, prenotazioni immediate o negozio online integrati nel sito (per case, B&B e affittacamere la pagina «Richiedi un preventivo» è compresa: mostra le notti occupate lette dai calendari dei portali che ci indica e manda la richiesta al titolare su WhatsApp; il gestionale prenotazioni, con la pagina del titolare, le richieste e i calendari nei due sensi, è un servizio in più, con il suo prezzo e il suo rinnovo), lingue oltre all'italiano e all'inglese, servizi fotografici, testi lunghi scritti da zero oltre a quelli della bozza, gestione dei social e pubblicità a pagamento. Usiamo anche strumenti di intelligenza artificiale: ogni contenuto lo rivediamo noi.
2 · Tempi
Il sito è pronto entro 7 giorni lavorativi da quando abbiamo ricevuto i dati, le foto e le conferme che le chiediamo. Se arrivano dopo, o se cambia cose già confermate, i tempi si spostano di altrettanto.
3 · Modifiche
Prima della messa online sono compresi fino a 3 giri di modifiche (un giro = le correzioni che ci manda insieme); oltre, ci accordiamo prima. Dopo la messa online: una richiesta di modifica al mese compresa, che può contenere più cambi insieme (testi, foto, colori, recapiti, una sezione o una pagina nuova, il logo), fatta entro 2 giorni lavorativi; le richieste non usate non si accumulano; restano fuori solo il sito rifatto da capo e le funzioni che non facciamo (pagamenti o prenotazioni immediate online, negozio online, area riservata), che si valutano con un preventivo a parte. Gli errori nostri e i cambi richiesti dalla legge li correggiamo sempre, senza contarli.
4 · Cosa ci serve da lei
Foto, testi, loghi e dati che ci dà devono essere suoi, o deve avere il diritto di usarli, e devono essere veri (per esempio CIN, partita IVA, orari, prezzi). Prima della messa online le chiediamo di confermare per iscritto che le foto della bozza sono sue e si possono pubblicare: senza la sua conferma il sito non va online. Se un materiale dato da lei viola i diritti di altri, ne risponde lei; noi lo togliamo appena ce lo segnalano.
5 · Di chi è cosa
Il dominio (l'indirizzo web) è intestato a lei, con i suoi dati e la sua email: è suo, e con la registrazione accetta lei le condizioni del Registro .it (nic.it). I contenuti che ci dà restano suoi: li usiamo solo per il suo sito e, se li chiede, glieli restituiamo. Il sito (grafica, codice, modelli e strumenti con cui lo facciamo) resta nostro e glielo concediamo in uso finché il servizio è rinnovato.
6 · Prezzo e pagamento
Il servizio è un abbonamento, per ogni sito: 290 € l'anno oppure 29 € al mese con la grafica Base (quella della bozza); 490 € l'anno oppure 49 € al mese con la grafica Premium, disegnata apposta per la sua struttura e preparata dopo l'ordine. I servizi in più, solo per le strutture ricettive e solo se li sceglie: il calendario sincronizzato con i portali 99 € l'anno o 9,90 € al mese, il gestionale delle prenotazioni 50 € l'anno o 5 € al mese, tutto compreso. Se ordina dal nostro sito (percorso «Ottieni il tuo sito») paga il primo mese o il primo anno al momento dell'ordine, con carta, sulla pagina sicura di Stripe, e il sito va online nei tempi del punto 2. Se accetta una nostra proposta, paga alla consegna, cioè quando le mostriamo il sito finito, con carta o con bonifico (con il bonifico solo l'abbonamento annuale): nessun acconto. Riceve una ricevuta per prestazione occasionale (senza IVA) per ogni pagamento; il bollo da 2 € della ricevuta, anche di quella del rinnovo, è a carico nostro.
7 · Rinnovo e disdetta
Questo punto vale per tutti i clienti, aziende e privati. L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo pagato (ogni mese o ogni anno, secondo quello che ha scelto) allo stesso prezzo: il rinnovo costa quanto il primo periodo; se un giorno il prezzo cambiasse, glielo diremmo almeno 30 giorni prima e potrebbe disdire. Con la carta l'addebito parte da solo sulla stessa carta; per l'abbonamento annuale 30 giorni prima della scadenza le mandiamo un promemoria e 7 giorni prima addebitiamo il rinnovo. Può disdire in qualunque momento, senza costi e senza durata minima, scrivendoci a [email protected] (lo fermiamo noi subito) o dal portale clienti di Stripe: non le viene addebitato più niente e il sito resta online fino alla fine del periodo già pagato. Se l'addebito non riesce, glielo diciamo e Stripe riprova nei giorni successivi; può pagare anche con bonifico. Con il bonifico (solo annuale) il rinnovo non è automatico: 30 giorni prima della scadenza le scriviamo, e se vuole continuare paga il rinnovo con bonifico. Quando il periodo pagato finisce senza rinnovo (per disdetta o perché non ha rinnovato), aspettiamo 7 giorni lavorativi e le mandiamo un ultimo avviso; poi il sito si spegne (i file del sito non si consegnano, vedi punto 5). Resta spento ma conservato per 30 giorni: se paga in quel periodo, lo riaccendiamo; dopo, lo cancelliamo. Il dominio resta suo: il codice per trasferirlo dove vuole glielo diamo quando lo registriamo e ogni volta che lo chiede, e glielo rimandiamo con il promemoria del rinnovo; non lasciamo mai scadere il dominio senza averglielo mandato. Se vuole trasferirlo, conviene farlo prima della sua scadenza.
8 · Cosa non possiamo garantire
Il sito rende più facile trovarla e contattarla, ma non possiamo garantire risultati commerciali (clienti, prenotazioni, incassi) né posizioni su Google. Non dipendono da noi i servizi di altri (Google e Google Maps, Booking e simili, WhatsApp, il registro dei domini): se cambiano o si fermano facciamo il possibile per rimediare. Non rispondiamo dei fatti dovuti a forza maggiore. Il sito può fermarsi per poco per manutenzione o guasti: lo rimettiamo online il prima possibile. Per il resto rispondiamo del nostro lavoro come prevede la legge.
9 · Riservatezza
Teniamo riservato quello che ci dice della sua attività e non lo usiamo per altro. Lo stesso vale per lei sui nostri prezzi e documenti di lavoro.
10 · Dati personali
Titolare del trattamento è Impresa Digitale ([email protected]). Usiamo i suoi dati per eseguire questo contratto (fare il sito; registrare il dominio a suo nome, e per questo li riceve il registro dei domini; l'assistenza) e per gli obblighi fiscali (la ricevuta), e li teniamo per il tempo che chiede la legge. Li vedono solo i fornitori che ci servono per questo lavoro (dominio, hosting, pagamenti, commercialista, strumenti di lavoro anche di intelligenza artificiale, alcuni fuori dall'Unione europea con le garanzie previste dal GDPR). Può chiedere di vederli, correggerli o cancellarli scrivendo a [email protected], e può fare reclamo al Garante privacy. Le altre informazioni: impresadigitalestudio.it/privacy-contatti.
11 · Recesso
Come consumatore può recedere entro 14 giorni dal giorno dell'ordine (o da quello in cui accetta il preventivo), senza dire perché e senza costi (Codice del consumo, artt. 52-59): basta mandarci il modulo qui sotto o un'email chiara a [email protected]. Se ci ha chiesto di cominciare prima che passino i 14 giorni e poi recede, paga solo la parte già fatta fino al giorno in cui ce lo scrive, in proporzione a tutto quello che il contratto comprende (art. 57); quello che ha pagato in più glielo restituiamo entro 14 giorni. Passati i 14 giorni può comunque rinunciare prima della consegna, scrivendocelo: paga solo il lavoro già fatto, in proporzione al prezzo.
12 · Legge e tribunale
Vale la legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui lei risiede (Codice del consumo, art. 66-bis).
13 · Reclami e cambi
Per reclami e assistenza ci scriva a [email protected]: le rispondiamo nei giorni lavorativi. Ogni cambio a queste condizioni vale solo se scritto e accettato da tutti e due, anche per email.
14 · I dati dei visitatori del suo sito
Per i dati delle persone che visitano il suo sito o le scrivono, il titolare è lei. Noi li trattiamo per suo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) finché dura il servizio, solo per tenere online, aggiornare, proteggere e salvare il sito: sono soprattutto i dati tecnici delle visite (indirizzo IP, pagina, ora), che il server tiene per poco tempo, e i dati che lei ci manda da pubblicare. Ci impegniamo a: usarli solo per questo, seguendo queste condizioni e le sue istruzioni scritte; farli vedere solo a chi lavora con noi, che deve tenerli riservati; proteggerli con misure adeguate (art. 32); avvisarla entro 48 ore se scopriamo un incidente su quei dati; aiutarla a rispondere a chi chiede dei propri dati e negli altri obblighi (artt. 32-36); darle tutte le informazioni e permetterle i controlli che servono a dimostrarlo. Ci autorizza a usare come sub-responsabili chi ospita il sito (oggi Aruba S.p.A., con i fornitori di cui Aruba si serve) e gli altri fornitori tecnici indispensabili. Se ne aggiungiamo o ne cambiamo uno glielo diciamo prima e lei può opporsi. A ognuno chiediamo gli stessi obblighi e rispondiamo noi per loro. Quando il servizio finisce cancelliamo questi dati insieme al sito (punto 7), tranne quelli che la legge ci obbliga a tenere; se li vuole prima, glieli consegniamo (sono i dati personali, non i file del sito).
Valgono insieme al preventivo indicato sopra. «Noi» è Impresa Digitale, che lavora con il nome Impresa Digitale; «lei» è il cliente del preventivo.
1 · Cosa facciamo
Realizziamo il sito ufficiale della sua attività, come la bozza che ha visto, lo mettiamo online sul suo indirizzo web e lo teniamo online finché il suo abbonamento è attivo (punto 7). È compreso: il sito (quello della bozza, finito; con la grafica Premium, rifatto con più cura dopo l'ordine); l'acquisto e la configurazione del suo indirizzo web (il dominio, intestato a lei); l'hosting (il servizio che tiene il sito online, veloce e sicuro) finché il canone è attivo; assistenza in tutti i giorni lavorativi; modifiche e personalizzazioni su sua richiesta (prima della messa online fino a 3 giri, dopo una richiesta al mese).
Non sono compresi, e si possono fare a parte con un preventivo: pagine in più rispetto alla bozza, pagamenti, prenotazioni immediate o negozio online integrati nel sito (per case, B&B e affittacamere la pagina «Richiedi un preventivo» è compresa: mostra le notti occupate lette dai calendari dei portali che ci indica e manda la richiesta al titolare su WhatsApp; il gestionale prenotazioni, con la pagina del titolare, le richieste e i calendari nei due sensi, è un servizio in più, con il suo prezzo e il suo rinnovo), lingue oltre all'italiano e all'inglese, servizi fotografici, testi lunghi scritti da zero oltre a quelli della bozza, gestione dei social e pubblicità a pagamento. Usiamo anche strumenti di intelligenza artificiale: ogni contenuto lo rivediamo noi.
2 · Tempi
Il sito è pronto entro 7 giorni lavorativi da quando abbiamo ricevuto i dati, le foto e le conferme che le chiediamo. Se arrivano dopo, o se cambia cose già confermate, i tempi si spostano di altrettanto.
3 · Modifiche
Prima della messa online sono compresi fino a 3 giri di modifiche (un giro = le correzioni che ci manda insieme); oltre, ci accordiamo prima. Dopo la messa online: una richiesta di modifica al mese compresa, che può contenere più cambi insieme (testi, foto, colori, recapiti, una sezione o una pagina nuova, il logo), fatta entro 2 giorni lavorativi; le richieste non usate non si accumulano; restano fuori solo il sito rifatto da capo e le funzioni che non facciamo (pagamenti o prenotazioni immediate online, negozio online, area riservata), che si valutano con un preventivo a parte. Gli errori nostri e i cambi richiesti dalla legge li correggiamo sempre, senza contarli.
4 · Cosa ci serve da lei ✱
Foto, testi, loghi e dati che ci dà devono essere suoi, o deve avere il diritto di usarli, e devono essere veri (per esempio CIN, partita IVA, orari, prezzi). Prima della messa online le chiediamo di confermare per iscritto che le foto della bozza sono sue e si possono pubblicare: senza la sua conferma il sito non va online. Se un materiale dato da lei viola i diritti di altri, ne risponde lei e ci tiene indenni dalle richieste di terzi; noi lo togliamo appena ce lo segnalano.
5 · Di chi è cosa ✱
Il dominio (l'indirizzo web) è intestato a lei, con i suoi dati e la sua email: è suo, e con la registrazione accetta lei le condizioni del Registro .it (nic.it). I contenuti che ci dà restano suoi: li usiamo solo per il suo sito e, se li chiede, glieli restituiamo. Il sito (grafica, codice, modelli e strumenti con cui lo facciamo) resta nostro e glielo concediamo in uso finché il servizio è rinnovato.
6 · Prezzo e pagamento
Il servizio è un abbonamento, per ogni sito: 290 € l'anno oppure 29 € al mese con la grafica Base (quella della bozza); 490 € l'anno oppure 49 € al mese con la grafica Premium, disegnata apposta per la sua struttura e preparata dopo l'ordine. I servizi in più, solo per le strutture ricettive e solo se li sceglie: il calendario sincronizzato con i portali 99 € l'anno o 9,90 € al mese, il gestionale delle prenotazioni 50 € l'anno o 5 € al mese. Gli importi sono compensi lordi: se lei è sostituto d'imposta trattiene la ritenuta d'acconto del 20% su ogni pagamento e la versa lei con il modello F24 entro il 16 del mese dopo, e a noi paga il netto; se non lo è (per esempio è in regime forfettario) paga l'importo pieno, senza ritenuta. Se ordina dal nostro sito (percorso «Ottieni il tuo sito») paga il primo mese o il primo anno al momento dell'ordine, con carta, sulla pagina sicura di Stripe, e il sito va online nei tempi del punto 2. Se accetta una nostra proposta, paga alla consegna, cioè quando le mostriamo il sito finito, con carta o con bonifico (con il bonifico solo l'abbonamento annuale): nessun acconto. Riceve una ricevuta per prestazione occasionale (senza IVA) per ogni pagamento; il bollo da 2 € della ricevuta, anche di quella del rinnovo, è a carico nostro. In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002, che scegliamo d'accordo per questo contratto.
7 · Rinnovo e disdetta ✱
Questo punto vale per tutti i clienti, aziende e privati. L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo pagato (ogni mese o ogni anno, secondo quello che ha scelto) allo stesso prezzo: il rinnovo costa quanto il primo periodo; se un giorno il prezzo cambiasse, glielo diremmo almeno 30 giorni prima e potrebbe disdire. Con la carta l'addebito parte da solo sulla stessa carta; per l'abbonamento annuale 30 giorni prima della scadenza le mandiamo un promemoria e 7 giorni prima addebitiamo il rinnovo. Può disdire in qualunque momento, senza costi e senza durata minima, scrivendoci a [email protected] (lo fermiamo noi subito) o dal portale clienti di Stripe: non le viene addebitato più niente e il sito resta online fino alla fine del periodo già pagato. Se l'addebito non riesce, glielo diciamo e Stripe riprova nei giorni successivi; può pagare anche con bonifico. Con il bonifico (solo annuale) il rinnovo non è automatico: 30 giorni prima della scadenza le scriviamo, e se vuole continuare paga il rinnovo con bonifico. Quando il periodo pagato finisce senza rinnovo (per disdetta o perché non ha rinnovato), aspettiamo 7 giorni lavorativi e le mandiamo un ultimo avviso; poi il sito si spegne (i file del sito non si consegnano, vedi punto 5). Resta spento ma conservato per 30 giorni: se paga in quel periodo, lo riaccendiamo; dopo, lo cancelliamo. Il dominio resta suo: il codice per trasferirlo dove vuole glielo diamo quando lo registriamo e ogni volta che lo chiede, e glielo rimandiamo con il promemoria del rinnovo; non lasciamo mai scadere il dominio senza averglielo mandato. Se vuole trasferirlo, conviene farlo prima della sua scadenza.
8 · Cosa non possiamo garantire ✱
Il sito rende più facile trovarla e contattarla, ma non possiamo garantire risultati commerciali (clienti, prenotazioni, incassi) né posizioni su Google. Non dipendono da noi i servizi di altri (Google e Google Maps, Booking e simili, WhatsApp, il registro dei domini): se cambiano o si fermano facciamo il possibile per rimediare. Non rispondiamo dei fatti dovuti a forza maggiore. Il sito può fermarsi per poco per manutenzione o guasti: lo rimettiamo online il prima possibile. Per il resto rispondiamo del nostro lavoro come prevede la legge.
9 · Riservatezza
Teniamo riservato quello che ci dice della sua attività e non lo usiamo per altro. Lo stesso vale per lei sui nostri prezzi e documenti di lavoro.
10 · Dati personali
Titolare del trattamento è Impresa Digitale ([email protected]). Usiamo i suoi dati per eseguire questo contratto (fare il sito; registrare il dominio a suo nome, e per questo li riceve il registro dei domini; l'assistenza) e per gli obblighi fiscali (la ricevuta), e li teniamo per il tempo che chiede la legge. Li vedono solo i fornitori che ci servono per questo lavoro (dominio, hosting, pagamenti, commercialista, strumenti di lavoro anche di intelligenza artificiale, alcuni fuori dall'Unione europea con le garanzie previste dal GDPR). Può chiedere di vederli, correggerli o cancellarli scrivendo a [email protected], e può fare reclamo al Garante privacy. Le altre informazioni: impresadigitalestudio.it/privacy-contatti.
11 · Recesso
Può rinunciare in qualunque momento prima della consegna, scrivendocelo: paga solo il lavoro già fatto, in proporzione al prezzo.
12 · Legge e tribunale ✱
Vale la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il tribunale del luogo in cui ha domicilio Impresa Digitale.
13 · Reclami e cambi
Per reclami e assistenza ci scriva a [email protected]: le rispondiamo nei giorni lavorativi. Ogni cambio a queste condizioni vale solo se scritto e accettato da tutti e due, anche per email.
14 · I dati dei visitatori del suo sito
Per i dati delle persone che visitano il suo sito o le scrivono, il titolare è lei. Noi li trattiamo per suo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) finché dura il servizio, solo per tenere online, aggiornare, proteggere e salvare il sito: sono soprattutto i dati tecnici delle visite (indirizzo IP, pagina, ora), che il server tiene per poco tempo, e i dati che lei ci manda da pubblicare. Ci impegniamo a: usarli solo per questo, seguendo queste condizioni e le sue istruzioni scritte; farli vedere solo a chi lavora con noi, che deve tenerli riservati; proteggerli con misure adeguate (art. 32); avvisarla entro 48 ore se scopriamo un incidente su quei dati; aiutarla a rispondere a chi chiede dei propri dati e negli altri obblighi (artt. 32-36); darle tutte le informazioni e permetterle i controlli che servono a dimostrarlo. Ci autorizza a usare come sub-responsabili chi ospita il sito (oggi Aruba S.p.A., con i fornitori di cui Aruba si serve) e gli altri fornitori tecnici indispensabili. Se ne aggiungiamo o ne cambiamo uno glielo diciamo prima e lei può opporsi. A ognuno chiediamo gli stessi obblighi e rispondiamo noi per loro. Quando il servizio finisce cancelliamo questi dati insieme al sito (punto 7), tranne quelli che la legge ci obbliga a tenere; se li vuole prima, glieli consegniamo (sono i dati personali, non i file del sito).
Al posto di «Impresa Digitale» il preventivo indica nome e codice fiscale di chi emette la ricevuta.